11月29日，滴滴出(chū)行(xíng)再度回应日前的服务异常(cháng)称，目前，滴滴App的所(suǒ)有服务已经全部恢复。经28日启动(dòng)了内部复盘调查，初步确定，这(zhè)起(qǐ)事故的起因是底层系统(tǒng)软(ruǎn)件发(fā)生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深(shēn)入(rù)开展技术风险隐患排(pái)查和升级工作，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽最大努力避免(miǎn)类似事故再(zài)发生。

11月27日晚间到(dào)28日(rì)上午(wǔ)，多(duō)位(wèi)用户反映滴滴出(chū)行(xíng)App异常，包括页面无法(fǎ)打开(kāi)、发单(dān)失败、多(duō)扣费(fèi)、司机(jī)无法接单等(děng)等。官方(fāng)在此(cǐ)前的(de)回(huí)应中称，如因(yīn)系统(tǒng)故障导致的(de)费用支付异常、多扣费(fèi)等(děng)问题，会在(zài)事故处理(lǐ)结束后统(tǒng)一结算补(bǔ)偿。针对(duì)有司机师傅反馈接到乘客(kè)后无(wú)法开始行程和计费，平台后续(xù)会根据行程(chéng)计(jì)算和补(bǔ)发车费。<颗粒状藕粉是假的吗，十块钱一罐的藕粉能吃吗/p>

另外南都记者留意(yì)到，因(yīn)受(shòu)到(dào)司机(jī)端后(hòu)台崩溃影响，有网友(yǒu)晒出一张账户余额截图，称(chēng)“某(mǒu)司机收入超690亿元”，滴滴(dī)方(fāng)面告诉南都(dōu)记者(zhě)，经过核查证实该图是PS伪造的谣言。恳请大(dà)家(jiā)不造谣、不传(chuán)谣。

针(zhēn)对日前还有报道提到，部分司机开(kāi)始提现(xiàn)，因怕系统(tǒng)问题导致自己账号(hào)出问(wèn)题(tí)被注销。滴(dī)滴出行方面回应南都(dōu)记者称，“经(jīng)核查，目前司机账(zhàng)号及(jí)提现功能一切正常，广大(dà)司机师傅们无需担心(xīn)。滴滴(dī)平台是每周二提现，服务等(děng)级高的(de)司机(jī)可每天提现(xiàn)。据多个司机(jī)群聊(liáo)天显(xiǎn)示，不少滴滴(dī)司机都表(biǎo)示(shì)自己提现成功了。恳请(qǐng)大家不(bù)造谣、不传谣。另外(wài)，司(sī)机(jī)师(shī)傅们关(guān)心受影响的相关(guān)奖励、费用异常、口碑值（包(bāo)括出(chū)行分）等，也会尽快陆续恢复(fù)和补发(fā)。”

11月29日，滴滴出行就此(cǐ)次(cì)故障再次致歉，称各(gè)项(xiàng)服务恢复的同时，滴滴已在(zài)28日启动(dòng)了内部复(fù)盘调查。初步确(què)定(dìng)，这起事故的(de)起(qǐ)因是(shì)底层(céng)系统软件(jiàn)发(fā)生(shēng)故障(zhà颗粒状藕粉是假的吗，十块钱一罐的藕粉能吃吗ng)，并非网(wǎng)传的“遭受攻击(jī)”。滴(dī)滴表示(shì)，后(hòu)续(xù)将(jiāng)深入开(kāi)展技术风险(xiǎn)隐患排查和(hé)升级工作，全面(miàn)保障服务(wù)稳定性，尽(jǐn)最(zuì)大努力(lì)避免类似事故再(zài)发生。目前，滴(dī)滴App的(de)所有服务已经全(quán)部恢复。因(yīn)这(zhè)起事故(gù)造成的困扰(rǎo)和问题，滴(dī)滴正在加快妥善解决。

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