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　　在拨号盘输(shū)入95311；

　　点击拨(bō)打选项(xiàng)，然后耐心等待接通；

　　接通后，会(huì)听到AI智能语(yǔ)音(yīn)提示(shì)，直接说(shuō)出转人工或者人工(gōng)客服，等待(dài)转接至人工客服(f一寸多少厘米公分 一寸是几个手指ú)即可的。

　　为增强客户服务体验(yàn)，推进全网一(yī)体化建设(shè)，中通快递近日宣布，将(jiāng)启(qǐ)用95311全国统一客户服(fú)务专线(xiàn)。

　　95311客(kè)户服务专线的开通，中通快递(dì)全网的客服体系建(jiàn)设也(yě)因此得到进一步完善，客服(fú)流程(chéng)将变被动(dòng)为主(zhǔ)动。

　　客户(hù)在售前、售中、售后，都将一站式享有自(zì)助下(xià)单、业务咨询、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该专(zhuān)线(xiàn)将全年全(quán)天候为广大客户开(kāi)放，全网统一执行，有效解决了因线路繁(fán)忙、电话占线(xiàn)等问(wèn)题，为客户提(tí)供(gōng)标准、流畅的(de)快(kuài)递服务体验。

　　中通(tōng)快递已成立项目小(xiǎo)组(zǔ)，在安(ān)全运(yùn)营、技(jì)能培(péi)训、项目(mù)维(wéi)护(hù)等方面制(zhì)定了全网可行的(de)实施方案，确保95311上线后的(de)高效运行(xíng)。

中通快递

　　中通快递股份有限公司于2002年5月(yuè)8日(rì)在上海成立，是一家(jiā)集快递、物流(liú)及其(qí)他(tā)业务于一体的大型集(jí)团公司，注册(cè)商(shāng)标(biāo)中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已成为国(guó)内业务规模较大、第一方阵中发展(zhǎn)较快的快(kuài)递(dì)企业，中通快递2019年(nián)继续保持了稳健的发(fā)展态势，全年完成业务(wù)量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩(kuò)大2.3个百(bǎi)分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了持(chí)续稳健的增长，全年调整后净利润(rùn)较上年同(tóng)期(qī)增长26.0%，超出市场预期。

　　服(fú)务(wù)质量方面，在申诉率、公众(zhòng)满意度方面中通也保持了领先。

　　截(jié)至2020年(nián)3月31日，中通服务网点(diǎn)约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车(chē)辆数(shù)量超过7700辆，干(gàn)线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递成功登陆(lù)美国纽约证券交易所，创(chuàng)当年美(měi)国证券市场(chǎng)最大IPO，也是(shì)继阿里巴巴2014年一寸多少厘米公分 一寸是几个手指赴美上市(shì)以来最大规模(mó)的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上(shàng)市，向(xiàng)全世界(jiè)打开了一扇了(le)解(jiě)中国快递发展的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快(kuài)递发布公(gōng)告称，基于(yú)快递行业发展现状与趋(qū)势，为了(le)进一步维护服务品(pǐn)质和(hé)提(tí)升客户满意度，从18年10月1日(rì)起启动快递费(fèi)用调节机制，调整全国到上海地区的快(kuài)递(dì)费用，具体(tǐ)费(fèi)用调整(zhěng)幅(fú)度，由当地服(fú)务网点根据总部(bù)指导建(jiàn)议并结(jié)合(hé)各自实际情况实施。

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