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　　为增(zēng)强客户(hù)服(fú)务体验，推进全网(wǎng)一体化建设(shè)，中通快递近日(rì)宣布，将启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客(kè)户服务专线的开通，中通排列组合公式a和c计算方法例题，排列组合公式a和c计算方法一样吗快递全网的客服体系建(jiàn)设也因(yīn)此得(dé)到进一步完善，客服流程将变被动为(wèi)主(zhǔ)动(dòng)。

　　客(kè)户(hù)在售前、售中、售(shòu)后，都将一站(zhàn)式享有(yǒu)自助(zhù)下单、业务咨(zī)询、快件(jiàn)查询、投(tóu)诉(sù)受(shòu)理等多(duō)项(xiàng)服务。

　　该专(zhuān)线(xiàn)将全年(nián)全(quán)天(tiān)候为(wèi)广大客户开放，全(quán)网统一执行，有效解(jiě)决了因线路(lù)繁忙、电话(huà)占线等问题，为客户(hù)提供标准(zhǔn)、流畅(chàng)的快递服务体验。

　　中通快递(dì)已(yǐ)成立(lì)项目小组，在安全(quán)运(yùn)营、技能培训(xùn)、项目维护(hù)等方面制定了全(quán)网可行的实施方案，确保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中通快递股份有限公司(sī)于2002年5月8日在上海(hǎi)成立，是一家(jiā)集快递、物流及其他业务于一体的(de)大型集团公司(sī)，注(zhù)册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成(chéng)为国(guó)内(nèi)业务规模较大、第一(yī)方阵中(zhōng)发展较快(kuài)的快递(dì)企业，中通快(kuài)递2019年继续保持了稳健的发展态势，全年完成(chéng)业务量121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超出行业平(píng)均增速16.9个百分(fēn)点。

　　市场份额较(jiào)2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长，全(quán)年调整后(hòu)净利润较(jiào)上年同(tóng)期增(zēng)长26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服务质(zhì)量方面，在(zài)申诉率、公众满意度(dù)方(fāng)面(miàn)中通也(yě)保持了(le)领先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通(tōng)服务网点约30000个，分拨中心90个，网(wǎng)络(luò)合(hé)作伙伴约为4850家(jiā)，长途车(chē)辆数量超过7700辆，干(gàn)线运(yùn)输线(xiàn)路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国纽约证券(quàn)交易所，创当(dāng)年美国证券市场最(zuì)大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打开了一(yī)扇了解中(zhōng)国快递发展的(de)窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中(zhōng)通快(kuài)递(dì)发(fā)布公告称，基(jī)于快递(dì)行业发展(zhǎn)现(xiàn)状与趋势，为了进(jìn)一步维护服务品(pǐn)质和(hé)提升(shēng)客户满意度，从18年10月1日起启动快递费用调节(jié)机(jī)制，调(diào)整全国到(dào)上海地区的(de)快递(dì)费用，具体(tǐ)费用调整幅度，由(yóu)当地服务网点(diǎn)根据总部指导建议并结合各(gè)自实际情况实(shí)施。

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