4月20日(rì)，宝马MINI冲上微(wēi)博热搜，引起网友(yǒu)热议。

有(yǒu)网友发微博爆(bào)料称，在上(shàng)海(hǎi)车展宝马MINI展台(tái)参观(guān)时，展(zhǎn)台(tái)工作(zuò)人员拒绝(jué)给中(zhōng)国访(fǎng)客发(fā)放(fàng)冰(bīng)淇淋，宣称已经没了。但外国访客来领时，不仅拿到了冰淇淋，工作人(rén)员还很贴心地教他们(men)如何(hé)食用！

网传(chuán)视频显示，两(liǎng)名女性工作人员在展(zhǎn)台发(fā)放(fàng)冰淇淋，对于(yú)前去(qù)询问冰淇淋的中国访客拒(jù)绝提供(gōng)，表示冰(bīng)淇淋(lín)已发放(fàng)完。

随后一名外国访客上(shàng)前询(xún)问，工作人(rén)员通过(guò)简单交流后(hòu)，从保温箱(xiāng)里(lǐ)取出一盒冰淇淋(lín)给到对(duì)方。现场有访(fǎng)客对该(gāi)行(xíng)为表示质(zhì)疑(yí)后，一(yī)名男性工作(zuò)人员上前(qián)将放置冰淇淋的保温箱抱走，该视频上传网络(luò)后引发众多网友(yǒu)不满。不少网友纷纷谴责其(qí)"冰(bīng)淇(qí)淋只(zhǐ)给(gěi)外国人"，是(shì)区别(bié)对待。

宝马mini就“不给中(zhōng)国人冰淇(qí)淋”事(shì)件(jiàn)道(dào)歉，称(chēng)工(gōng)作(zuò)人(rén)员失职(zhí)，会加强内部培(péi)训。

4月20日，MINI中国发布微(wēi)博道歉，全(quán)文如(rú)下：

MINI发起的“上海车(chē)展现场礼(lǐ)-甜宠(chǒng)”活动本意是给逛展的大小朋友送上一份甜(tián)蜜(mì)。因我们内部管理不细致和工作人员(yuán)失职(zhí)引(yǐn)起(qǐ)了大家的(de)不愉(yú)快。对此(cǐ)我们真心道歉！我们检讨自己(jǐ)并改善(shàn)管(guǎn)理、加强内部培训(xùn)，努力为每位朋友提供好的(de)服务和体验。再次真诚向(xiàng)各位道(dào)歉！

对于上述回应，有网友表示质疑(yí)，“连个正式(shì)的公(gōng)文格式都(dōu)没(méi)有，差(chà)评！”“这种(zhǒng)事情还需要培训(xùn)？”；也有(yǒu)网友建议，“不能重新免费送么？”

车展冰淇淋最(zuì)低35元(yuán)一杯

相关微(wēi)博已不(bù)可(kě)见

有截图显(xiǎn)示MINI中(zhōng)国账号(hào)18日曾发布微博称(chēng)，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微博已不可见。

据外卖平台显(xiǎn)示，该品牌在上海有(yǒu)10余(yú)家门(mén)店，其中售卖的冰淇淋有两种，分为单球和双(shuāng)球(qiú)，售价分别为35元(yuán)和(hé)50元。有记者联系该冰淇淋(lín)所(suǒ)属的上海珍肴电(diàn)子(zi)商务有限公司，一工作(zuò)人员得知询问此事后，立(lì)即挂断(duàn)了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今(jīn)天，我们(men)注意到了(le)一些关于Luneurs的视频，舆论和报道，我们感到十分遗憾，并在第一时间展开了调查，在此我们想澄清(qīng)一个(gè)事(shì)，Luneurs品牌未参与上海车展期间宝马旗(qí)下Mini品牌活(huó)动(dòng)的任何现场运营(yíng)，我们是仅提供冰淇(qí)淋产品的供应方。视频中出现(xiàn)的两位(wèi)工作(zuò)人员(yuán)及(jí)其具体(tǐ)服务并非(fēi)由我方负责，与本(běn)品(pǐn)牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰(bīng)淇淋事件道歉，称会改善管理、加强内(nèi)部(bù)培训。但(dàn)就(jiù)在(zài)当天下(xià)午，上海车(chē)展现场目睹一名女主播与宝马MINI展(zhǎn)台方(fāng)发生激烈争执，后被强行带离现(xiàn)场(chǎng)。

保安提(tí)到(dào)“现在展商(shāng)禁止直播”“把人带(dài)下去好好聊(liáo)一下(xià)”。早先(xiān)的直(zhí)播(bō)画面显(xiǎn)示，女主播与(yǔ)MINI展台保(bǎo)安沟通称被展台工作(zuò)人员推了一下，要求该工作人员道歉，保安提到(dào)“现在(zài)展商禁止(zhǐ)直(zhí)播”“把人带下去好(hǎo)好聊一(yī)下”。

后保安(ān)打(dǎ)开(kāi)黑伞、拉开黑布(bù)，叫来了展(zhǎn)馆(guǎn)多名保安(ān)，将(jiāng)女(nǚ)主播强行(xíng)带离(lí)现(xiàn)场。现场(chǎng)十分(fēn)混乱，女主播(bō)的手机和稳(wěn)定器(qì)也摔落在地。

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