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　　为增(zēng)强客(kè)户(hù)服务(wù)体验，推进全(quán)网一体化建设，中通快递近日宣布，将启用(yòng)95311全国(guó)统一客户(hù)服务专线。

　　95311客户服务专(zhuān)线的(de)开通(tōng)，中通快递全网的客服体系(xì)建(jiàn)设也因此得到进一(yī)步(bù)完(wán)善(shàn)，客(kè)服(fú)流程将变被动为主动。

　　客户在售前(qián)、售中(zhōng)、售后，都(dōu)将一(yī)站式享有自(zì)助下单(dān)、业务(wù)咨询、快(kuài)件查询(xún)、投诉受理等多项服务。

　　该专(zhuān)线将(jiāng)全年全天(tiān)候为广大(dà)客(kè)户开放，全网统一执行(xíng)，有效解决(jué)了因线路繁(fán)忙(máng)、电话占线等问题，为客户提(tí)供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通(tōng)快(kuài)递已成立项目小组，在安全运营、技能(néng)培训、项目(mù大学几乎都开过房，大学谈恋爱的都开过房吗)维护等方(fāng)面制定了全网可(kě)行的(de)实施方案，确(què)保(bǎo)95311上线后的高效(xiào)运行。

中通快(kuài)递

　　中通快递(dì)股份有限公司于2002年5月8日在上(shàng)海成立，是一家集快递(dì)、物流及其他业务(wù)于一体的大型集(jí)团公(gōng)司，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成为(wèi)国内(nèi)业务规(guī)模较大、第(dì)一方阵(zhèn)中发展较快的快递企业，中通(tōng)快递2019年继续(xù)保持了稳(wěn)健的(de)发展态势(shì)，全(quán)年完成(chéng)业务量(liàng)121.2亿件(jiàn)，同比增长(zhǎng)42.2%，超(chāo)出行业(yè)平均(jūn)增速16.9个百分点。

　　市(shì)场份额较2018年扩(kuò)大(dà)2.3个(gè)百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利(lì)水平(píng)保持了(le)持续稳健的增(zēng)长，全年调整后净(jì大学几乎都开过房，大学谈恋爱的都开过房吗ng)利润较上年同期增长26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服务质量方面，在申诉(sù)率、公众满意度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通(tōng)服务网(wǎng)点约(yuē)30000个，分拨中心90个，网(wǎng)络(luò)合作(zuò)伙伴约为(wèi)4850家，长(zhǎng)途车辆数量(liàng)超(chāo)过(guò)7700辆，干线运(yùn)输线(xiàn)路超过(guò)2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递成功登陆美国(guó)纽约证券(quàn)交易所，创当年(nián)美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年(nián)赴(fù)美(měi)上市以来最大规模的中国(guó)企业赴美(měi)IPO。

　　中通(tōng)快递(dì)在美(měi)上(shàng)市，向全世界打开(kāi)了一扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通快递发(fā)布(bù)公告称，基于快递(dì)行业发展现状与趋势，为了进一步维护(hù)服务品质和提(tí)升(shēng)客户满意(yì)度，从18年10月(yuè)1日起启动快(kuài)递费用调节(jié)机(jī)制，调(diào)整全(quán)国到上(shàng)海地区的快(kuài)递费用，具(jù)体费(fèi)用(yòng)调整幅(fú)度，由当(dāng)地服务网(wǎng)点根据总部指(zhǐ)导建议并结合各(gè)自实(shí)际情况实(shí)施。

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