4月20日(rì)，宝马MINI冲上微博热搜，引起网友(yǒu)热议。

有网友发(fā)微博爆料(liào)称，在上海车(chē)展宝马MINI展台参观时，展(zhǎn)台工作(zuò)人员(yuán)拒绝给(gěi)中国访客发(fā)放(fàng)冰(bīng)淇(qí)淋，宣称(chēng)已经(jīng)没(méi)了。但(dàn)外国访客来领时，不仅拿(ná)到了冰淇(qí)淋(lín)，工作人员(yuán)还很贴心地(dì)教他们如何食用！

网(wǎng)传视(shì)频显示，两名女性(xìng)工(gōng)作人员在展台(tái)发放冰淇淋，对于前去询问冰(bīng)淇淋的中国访客拒绝(jué)提供，表示冰(bīng)淇(qí)淋已发放完。

随后(hòu)一名外国访客(kè)上前询问，工(gōng)作(zuò)人员(yuán)通过简单(dān)交(jiāo)流后，从保(希望的拼音是什么bǎo)温箱(xiāng)里取出(chū)一盒冰淇淋给(gěi)到对方。现(xiàn)场有访(fǎng)客对该行为表示质疑后，一(yī)名男性工作人员上(shàng)前将(jiāng)放置冰淇淋的保温箱(xiāng)抱走，该视频(pín)上传网(wǎng)络后(hòu)引发众多网友(yǒu)不满。不少网友纷纷谴责其"冰淇淋只给(gěi)外国(guó)人"，是区别(bié)对待。

宝马mini就“不(bù)给中国人冰(bīng)淇淋”事(shì)件道歉，称工作人员失职，会(huì)加强(qiáng)内部培训。

4月20日(rì)，MINI中(zhōng)国(guó)发(fā)布微(wēi)博道歉，全(quán)文如下：

MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠”活动本意(yì)是给逛展的大小朋友(yǒu)送上一份甜蜜。因我们内(nèi)部管理不(bù)细致(zhì)和工作(zuò)人员失职引(yǐn)起了(le)大家(jiā)的不(bù)愉快。对(duì)此我们(men)真心(xīn)道歉(qiàn)！我们检讨自己并改善管(guǎn)理、加(jiā)强内部培训，努力(lì)为(wèi)每位朋友提(tí)供好的服务和体(tǐ)验。再(zài)次(cì)真诚(chéng)向各(gè)位道歉！

对于上述回应，有网友表示质疑，“连个正式的公(gōng)文格式都没有，差评(píng)！”“这种(zhǒng)事情还(hái)需要培(péi)训？”；也有网友建议，“不(bù)能重新(xīn)免(miǎn)费送么？”

车展冰淇(qí)淋最低35元(yuán)一杯

相关(guān)微博已不可见

有截图显示MINI中国账号18日(rì)曾发布(bù)微博(bó)称，luneurs冰(bīng)淇淋(lín)限量(liàng)派送。20日，该微博已(yǐ)不可见。

据外卖平台显示，该品牌(pái)在上海(hǎi)有10余家门店(diàn)，其中售卖(mài)的冰(bīng)淇淋有两(liǎng)种，分为单球和(hé)双球(qiú)，售(shòu)价(jià)分别为35元和50元。有记者联系(xì)该冰淇(qí)淋(lín)所属的上海珍肴(yáo)电子商务有限(xiàn)公司，一工作人(rén)员得知(zhī)询问此(cǐ)事后，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天(tiān)，我(wǒ)们(men)注意到了(le)一些关于Luneurs的视频(pín)，舆论和报道，我们感到十分遗憾，并(bìng)在第(dì)一时间展开了调查，在此我们想(xiǎng)澄清一个事(shì)，Luneurs品牌未(wèi)参与上海车展期间宝马旗下Mini品牌活动的任何现场(chǎng)运营，我们是仅(jǐn)提供冰淇淋产品的供(gōng)应方。视频中出现(xiàn)的两位工作人员及其具体服务并非由我(wǒ)方负责，与本(běn)品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇(qí)淋(lín)事(shì)件道歉，称会改(gǎi)善(shàn)管(guǎn)理、加强(qiáng)内部培(péi)训。但就在当天下午，上海(hǎi)车展现(xiàn)场目(mù)睹一名女主播(bō)与(yǔ)宝马MINI展台方发生激(jī)烈争执，后被(bèi)强(qiáng)行带离现场。

保安提到“现在展商禁止直播”“把人(rén)带(dài)下(xià)去(qù)好好聊(liáo)一(yī)下”。早(zǎo)先的(de)直(zhí)播(bō)画面显示，女主(zhǔ)播与MINI展台保(bǎo)安沟(gōu)通称被展(zhǎn)台工作(zuò)人员推了一(yī)下，要求该工作人员道歉，保(bǎo)安提(tí)到“现在展商禁(jìn)止直播”“把人带下(xià)去好好聊(liáo)一下(xià)”。

后保(bǎo)安打开黑伞、拉开(kāi)黑(hēi)布(bù)，叫来了展馆多名保安，将(jiāng)女主播强行带离现场。现场十分混乱，女主播的手机和稳(wěn)定器也摔落在地。

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