11月29日(rì)，滴滴(dī)出行再度(dù)回应日前(qián)的服务异常称，目前，滴滴App的(de)所(suǒ)有服(fú)务已(yǐ)经全部(bù)恢复。经28日启动(dòng)了内(nèi)部复盘(pán)调(diào)查，初(chū)步确定，这起事故的起因(yīn)是底层(céng)系统软件(jiàn)发生故障，并非网传(chuán)的“遭受攻击”，后续将深(shēn)入(rù)开展技(jì)术风险隐患(huàn)排查(chá)和升级工(gōng)作，全面保障服务稳定性(xìng)，尽最大努力避(bì)免类似事故再(zài)发生。

11月27日晚间(jiān)到28日上午，多位用户反映滴滴出行App异常，包括页(yè)面无法(fǎ)打(dǎ)开、发单失败、多(duō)扣费、司机无法接单等等。官方在此前的回应中称，如(rú)因系统故障导致(zhì)的(de)费用支付异常(cháng)、多扣(kòu)费等问题，会在事(shì)故处理结束(shù)后统一结算补偿。针对有司机师傅反馈(kuì)接到乘客后(hòu)无法开始(shǐ)行程和计费，平台后续会根据行程计(jì)算和补发车费。

另外南都记者(zhě)留意到，因受(shòu)到司机端后台崩溃影响(xiǎng)，有网(wǎng)友晒(shài)出一张账户余额截图，称(chēng)“某司机收入超690亿(yì)元”，滴滴(dī)方面(miàn)告诉南(nán)都记者，经过(guò)核查(chá)证(zhèng)实该图(tú)是PS伪造的谣言。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣。

针对日前还有报道(dào)提到，部分司(sī)正方体体对角线的公式是什么，正方体体对角线公式计算机开始提现，因怕系统(tǒng)问题(t正方体体对角线的公式是什么，正方体体对角线公式计算í)导致自己账号(hào)出问题被注销。滴(dī)滴出(chū)行方(fāng)面回应(yīng)南都记者称，“经核查，目前司机账号及(jí)提(tí)现功能一切正(zhèng)常，广(guǎng)大司机师傅们(men)无(wú)需担心。滴滴平台是每周二提(tí)现，服(fú)务(wù)等级高的司机可每天提现。据多个(gè)司机群聊天(tiān)显(xiǎn)示(shì)，不(bù)少滴滴司机都表示自己(jǐ)提现成(chéng)功了。恳(kěn)请(qǐng)大家不造谣、不(bù)传谣。另外，司(sī)机师傅(fù)们(men)关心受影响的相关奖(jiǎng)励、费用异(yì)常、口(kǒu)碑值（包括出(chū)行分）等(děng)，也会尽快陆续(xù)恢复和补(bǔ)发。”

11月29日(rì)，滴(dī)滴出行就此次故障再次致歉，称各项(xiàng)服务恢复的同时，滴滴已在28日(rì)启动了内(nèi)部(bù)复盘调查。初步(bù)确(què)定，这起事(shì)故(gù)的起因是底层系统软件发(fā)生故障，并非网传的(de)“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入开展技(jì)术(shù)风险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定性(xìng)，尽最大努(nǔ)力避(bì)免类似事故再发(fā)生。目前，滴滴App的所有服(fú)务已经全部恢复。因这起事故(gù)造(zào)成的(de)困扰和问题，滴滴(dī)正(zhèng)在加快妥善(shàn)解决。

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