金(jīn)融界(jiè)5月8日消息(xī) 两(liǎng)部门近日(rì)联合印发的《关于规范房地产经纪服务的意见》明确，加强从(cóng)业主体管理(lǐ)。严格落(luò)实经纪机(jī)构(gòu)备(bèi)案制度。全面推(tuī)行经纪从业人员实名登(dēng)记(jì)。经纪(jì)服(fú)务内容由基本服(fú)务和延伸服务组成。基本服务是促成房屋交易提供的一揽(lǎn)子必要服务(wù)，延伸服务是可单(dān)独提供的(de)额(é)外服务。意见明(míng)确，严(yán)禁操纵经纪服务收费。经(jīng)纪机构不得滥用市场支配(pèi)地位以不公(gōng)平(píng)高价收取经纪服务费用。房地产互联网平台不得干(gàn)预经纪机构自主决定收费标准。

　　意见全文如下：

　　住(zhù)房和城乡建设部市场监管总局关于规(guī)范房地产经纪服务的(de)意见

　　各省、自治(zhì)区、直辖(xiá)市及(jí)新疆(jiāng)生产(chǎn)建设兵团住房和(hé)城乡建(jiàn)设厅（委、管委、局(jú)）、市场监督(dū)管理局（厅、委）：

　　房地产经纪(jì)对促进房屋交易、提高交易效率、保障交易安全具有重(zhòng)要作(zuò)用(yòng)。近年来，部分房地产(chǎn)经纪机构存在利用(yòng)房源客源优48k纸是多少厘米 48k纸是a4纸的一半吗势收取过高费用、未明码标价、捆绑收费、滥用客户个人信息等问题，加(jiā)重交(jiāo)易(yì)当事人负担、侵害其合法权益。为规范房地产经纪服务，加强(qiáng)房地产(chǎn)经(jīng)纪行业管理，促进房地(dì)产市(shì)场健康(kāng)发(fā)展，现(xiàn)提出以下意见(jiàn)。

　　一、加(jiā)强(qiáng)从业主体管(guǎn)理。严格落实房地产经(jīng)纪机构备案制度。为(wèi)新建商品房销售和存量房(fáng)买卖(mài)、租赁提供代理、居(jū)间等经纪(jì)服务(wù)的机构，应当按照《房地产经(jīng)纪管理办法》规(guī)定向所在(zài)地住房和城(chéng)乡建设(shè)部门备(bèi)案。市、县住房和(hé)城乡建(jiàn)设部门要全面(miàn)推行经纪从业(yè)人员(yuán)实名登记(jì)，加强经纪从业人(rén)员(yuán)管理。经纪从业人员(yuán)提供服(fú)务时，应(yīng)当佩戴(dài)经实名登记的工作牌、信息(xī)卡等，公示从业信息，接受社会监督。

　　二、明确经纪服务内容。房地产经纪机(jī)构提供的经纪服(fú)务由基本服务和延伸服(fú)务组成。基本服(fú)务是房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机构为促成房屋交易提供的一揽子(zi)必要服务，包括提供房源客(kè)源信息(xī)、带(dài)客户看房、签订房屋(wū)交易合同、协(xié)助办理不动(dòng)产登记等。延(yán)伸服务是房地产经纪机构(gòu)接受(shòu)交易当事人委托提供的代(dài)办贷款(kuǎn)等额(é)外(wài)服务，每项服务可以单独提供。

　　三、合理确定(dìng)经纪服(fú)务收(shōu)费。房地产经(jīng)纪服务收(shōu)费由交(jiāo)易各方根据服务内容、服务质量，结合市场供(gōng)求关系(xì)等因素协商确(què)定。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构要合理降低住房买卖(mài)和租赁经纪(jì)服(fú)务费用。鼓励按照成交价格越高、服务费率(lǜ)越低的(de)原则(zé)实行(xíng)分(fēn)档定价(jià)。引导(dǎo)由交(jiāo)易(yì)双方(fāng)共同承(chéng)担经(jīng)纪服务费(fèi)用。

　　四、严格实(shí)行明码标价。房地产经纪(jì)机构应(yīng)当在经(jīng)营门(mén)店(diàn)、网站、客(kè)户(hù)端等场(chǎng)所(suǒ)或渠道，公示(shì)服务项目、服务内容和收(shōu)费标准(zhǔn)，不(bù)得混合标价(jià)和捆绑(bǎng)收费。房地产经(jīng)纪机构(gòu)提供的基本服务和(hé)延伸服务，应当分(fēn)别明(míng)确服务项目和收费标准(zhǔn)。房地产(chǎn)经纪机构收费前应当向交(jiāo)易当事人(rén)出具收费清单，列(liè)明收费(fèi)标(biāo)准、收费金(jīn)额，由当事人(rén)签字确认。

　　五、严(yán)禁操纵经纪(jì)服务(wù)收费。具(jù)有市场(chǎng)支配(pèi)地位的房地产经纪机构，不得滥用市场(chǎng)支配(pèi)地(dì)位以不公平高价收取经纪服务费用(yòng)。房地产互联(lián)网平台(tái)不得强(qiáng)制(zhì)要(yào)求加入平台的房地产经纪机构实行统一的经(jīng)纪服务收费标准，不得干预(yù)房地产经(jīng)纪机(jī)构自主决(jué)定收费标准。房(fáng)地产经纪机(jī)构(gòu)、房地产互联网平台(tái)、相关(guān)行业组织涉嫌实施垄断(duàn)行为(wèi)的，市场监管部(bù)门依法开展反垄断调查(chá)。

　　六、规范(fàn)签订交易合同。各地住房和(hé)城(chéng)乡建设部门要制(zhì)定房屋(wū)买卖合同、租(zū)赁合同、经纪服务合(hé)同(tóng)示范文本。房地产经(jīng)纪机构应当在经营场所醒目位置公(gōng)示合同示范文本(běn)，方(fāng)便(biàn)交(jiāo)易(yì)当事人使(shǐ)用(yòng)。房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构(gòu)促成房屋交(jiāo)易(yì)，应当通过房(fáng)屋网(wǎng)签备案系统(tǒng)办理房屋买卖、租赁合同网(wǎng)签备案。

　　七(qī)、加强个人信息保(bǎo)护。贯彻落(luò)实(shí)《中华人民共和(hé)国个人(rén)信息(xī)保护法(fǎ)》，房地产经纪机构(gòu)及(jí)从业人员不(bù)得非法收集、使(shǐ)用(yòng)、加工、传输他人个(gè)人信息，不得(dé)非法买(mǎi)卖、提供或者公开他人个(gè)人(rén)信息(xī)。房地(dì)产经纪机构(gòu)要建立健全(quán)客(kè)户个人信息保护的内部管理制(zhì)度，严格依法(fǎ)收集、使用、处理(lǐ)客户个人信息，采取有(yǒu)效措施(shī)防范泄露或非法使用客户个(gè)人信息。未经当(dāng)事人(rén)同意，房地产(chǎn)经纪机构(gòu)及从业(yè)人员不得(dé)收集个人信息和房屋状况(kuàng)信息，不得(dé)发送商(shāng)业(yè)性(xìng)短信息或拨(bō)打商业性(xìng)电话(huà)。

　　八、提升(shēng)管理服务(wù)水平。市、县住房和城乡建(jiàn)设(shè)部(bù)门要建(jiàn)立健全房屋(wū)交易管(guǎn)理服务平台(tái)，加强对交易房源、房地产经纪机构及从业人员的(de)管理。房地产经纪机构发(fā)布的房(fáng)源(yuán)信息，应(yīng)当通过平台进行核验。鼓(gǔ)励通过房屋交(jiāo)易管理(lǐ)服务平台(tái)向交(jiāo)易当事人提(tí)供房源核(hé)验、房源发布、合(hé)同网签备案等便(biàn)民服务。加强存量房交易(yì)资金(jīn)监管，除交易(yì)当事(shì)人(rén)提出明确要求外，购(gòu)房款(kuǎn)应纳入资(zī)金(jīn)监(jiān)管(guǎn)账户。鼓励房地产经纪机构将经纪服(fú)务费用纳入交易资金监(jiān)管范围。

　　九、加大违法违规行为(wèi)整治力度。各(gè)地住(zhù)房和城乡建设部门要(yào)将规范(fàn)房地产(chǎn)经(jīng)纪服务纳入房地(dì)产市场秩序整治的重要内容(róng)，会同有关部门依法查(chá)处“黑中介”、侵犯(fàn)个(gè)人(rén)信息合(hé)法权益等违法违规(guī)行为(wèi)，曝光典型(xíng)案例。对收(shōu)费明显高于市场平均水平的房地产(chǎn)经纪机构，住房和城乡建(jiàn)设部门会同市场监管等部门采(cǎi)取约谈(tán)等综合(hé)措(cuò)施进(jìn)行重(zhòng)点监管。市场监管(guǎn)部(bù)门(mén)会同有关部(bù)门依法查(chá)处(chù)不按规定明码标价、操纵经纪服(fú)务收费等违反(fǎn)价格和反(fǎn)垄断法(fǎ)律法规的(de)行为。对房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构相关违法违规(guī)信息，市场(chǎng)监管部门要依(yī)法依规纳入国家(jiā)企业信用信息公(gōng)示系(xì)统。

　　十、加强(qiáng)行业(yè)自律管理。房地产经纪行(xíng)业(yè)组织要健全行规行约，完(wán)善房地产经纪服务标准和执业规则，引导房地产经纪机构48k纸是多少厘米 48k纸是a4纸的一半吗及(jí)从(cóng)业人员依法合规经(jīng)营。对房地产经纪机构及从业人员存在(zài)收费不规范、侵犯客户个人信息合法权(quán)益等情(qíng)形的，房(fáng)地产经纪行业组织(zhī)依(yī)据行规行约(yuē)给予自律处分。

　　住房和(hé)城乡建设(shè)部

　　市场监管总(zǒng)局

　　2023年4月27日

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