4月20日，宝马MINI冲上微(wēi)博热搜，引起(qǐ)网友热议(yì)。

有网友发微博爆料(liào)称，在上海车(chē)展宝马(mǎ)MINI展台参观时，展台(tái)工作人(rén)员拒绝给中国访客发(fā)放冰淇淋，宣称已经(jīng)没(méi)了。但外国访客来(lái)领时，不仅拿到了冰淇淋，工(gōng)作人员还很贴心地教他们如何食用(yòng)！

网传视频显(xiǎn)示，两名(míng)女性工作人员在展台(tái)发放冰淇淋，对于前去询问冰淇淋(lín)的(de)中国(guó)访客拒(jù)绝提供，表示(shì)冰(bīng)淇(qí)淋已发放(fàng)完。

随后一(yī)名外国访(fǎng)客上前(qián)询(xún)问(wèn)，工作人员(yuán)通过简单交(jiāo)流后，从(cóng)保(bǎo)温箱里(lǐ)取(qǔ)出一(yī)盒冰淇淋给(gěi)到(dào)对方。现场有访客对该行为(wèi)表(biǎo)示质疑后，一(yī)名男(nán)性(xìng)工作人(rén)员上前将放置冰淇(qí)淋的保温箱抱走，该视频上(shàng)传网络后引发众(zhòng)多(duō)网友不满。不少网友纷纷谴责其"冰(bīng)淇淋只给外国(guó)人"，是区(qū)别对待(dài)。

宝(bǎo)马mini就“不给中国人(rén)冰淇淋”事件道歉(qiàn)，称工(gōng)作人员失职，会加强内部培训(xùn)。

4月20日，MINI中国发布微博(bó)道歉，全文(wén)如下：

MINI发起的(de)“上海车(chē)展现(xiàn)场礼-甜(tián)宠”活动本意是给逛(guàng)展的大(dà)小(xiǎo)朋友送上一份甜蜜。因我们内部(bù)管理不细致和工作(zuò)人员失职(zhí)引起了大(dà)家的不愉快。对此我们(men)真心道歉！我(wǒ)们检讨自(zì)己并改善(shàn)管理、加强内部培训，努(nǔ)力(lì)为每(měi)位朋友提供好的(de)服务和体验。再次真诚向各位道歉！

对于上述(shù)回应，有网友表示质疑，“连个正(zhèng)式(shì)的公文格式都(dōu)没有，差(chà)评！”“这(zhè)种事情还需要培训？”；也有网友建议(yì)，“不能重(zhòng)新(xīn)免费送么？”

车展冰淇淋最低35元一(yī)杯

相关微博(bó)已不(bù)可见(jiàn)

有截图显示MINI中国账(zhàng)号(hào)18日(rì)曾发布(bù)微(wēi)博(bó)称，luneurs冰淇(qí)淋限量(liàng)派(pài)送。20日，该微博已不可见。

据外卖平台显示(shì)，该品牌在上海(hǎi)有(yǒu)10余家门店，其中售(shòu)卖的冰淇淋(lín)有两种，分为单(dān)球和双球，售价(jià)分别为35元和(hé)50元。有记(jì)者(zhě)联系(xì)该冰(bīng)淇淋所属的上海珍肴电子商务有限(xiàn)公司，一(yī)工(gōng)作人(rén)员(yuán)得知询(xún)问此事后，立即挂断(duàn)了(le)电(diàn)话。

随后，Luneurs发声明(míng)称：“今天，我们注意(yì)到了一些(xiē)关于Luneurs的视频，舆论和报道(dào)，我们感到十分遗(yí)憾，并在(zài)第一时间(jiān)展(zhǎn)开(kāi)了调查，在(zài)此我(wǒ)们想澄清一个事，Luneurs品牌未(wèi)参(cān)与上海(hǎi)车展期间宝马旗下Mini品(pǐn)牌活(huó)动的任何现场运营，我们是仅(jǐn)提供冰淇淋产(chǎn)品(pǐn)的供应方。视(shì)频中出现的两(liǎng)位工作(zuò)人(rén)员及其具体服(fú)务(wù)并(bìng)非(fēi)由我(wǒ)方负责，与本品牌(pái)无关(guān)。”

4月(yuè)20日，MINI中国就冰淇淋事件(jiàn)道歉，称会改善管理、加强(qiáng)内部培训。但就(jiù)在当天下午，上海车展现场(chǎng)目睹一名女主(zhǔ)播与宝马MINI展(zhǎn)台方发(fā)生激(jī)烈争执，后被强(qiáng)行带离现(xiàn)场。

保安(ān)提到(dào)“现(xiàn)在展商禁止直播”“把人带下去好好聊一(yī)下”。早先的直播画面显示，女主播与MINI展台(tái)保安沟通称被展台(tái)工作(zuò)人员推了一下，要(yào)求该工作人员道歉，保安提到“现在展(zhǎn)商禁止直播(bō)”“把人带下去好好聊(liáo)一下”。

后保安打(dǎ)开黑伞、拉(lā)开黑布，叫(jiào)来(lái)了展馆多名保(bǎo)安(ān)，将女主播(bō)强行带离现(xiàn)场。现场十(shí)分混乱，女主播(bō)的(de)手机和稳(wěn)定(dìng)器也摔落在地。

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